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選ばれるブランド”を育む「ブランディング」という考え方

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皆さんは「ブランディング」について、どんなイメージを持っていますか？

「デザインを整えたりリニューアルすること？」

「ロゴを作ったりMVVを明確にすること？？」とピンポイントをイメージをしてしまったり、“ブランド”という言葉から、つい高価な物やサービスをイメージしたりしてしまうこともあるかもしれません。

まだ一般的な理解は充分に浸透していないように感じますが、ブランディングは、表面上の目に見えることだけではなく、“どう見せるか”以上に“どう感じてもらうか”を構築し育んでいくことが必要です。

例えば、

あなたのサービスやお店を見つけたお客様が、「なんか好き」「ここにまた来たい」「また購入したい」と思う――

その“好き”にふれるタッチポイントや、独自のらしさを具現化し、選ばれる仕組みを創出していくことがブランディングには必要です。

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1. ブランディングって？

ブランドとは、「お客様の頭の中にある印象」

そしてブランディングとは、商品やサービスを知ってもらう(認知)→思いだしてもらう(想起)だけではなく、その印象を育てていくことです。

どんなに良いサービスでも、伝わらなければ“存在していない”のと同じ。

ブランディングは、一時的・ピンポイントのアプローチだけでなく“お客様とのすべてのタッチポイント” を通して、「このブランドはこういう想いでやっている」「好き」「価値がある」と感じてもらい「選ばれ続ける仕組みや魅力を育ていくこと」の継続です。

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2. ブランディングが大切な理由（例えばto Cサービスの場合）

サービスを選ぶとき、消費者は「機能」や「価格」だけでなく、

「このブランドが好き」「この会社は信頼できる」など、心が動き、好きと感じるかどうかで決めることが要素にあげられます。

たとえば同じような商品があっても“ここから買いたい”“ここの世界観が好き”と心を動かすブランドに人は惹かれ価値を感じる。

つまり、ブランディングは“選ばれ続ける魅力”を育んでいくこと。

感動する・様々な良い顧客体験が重なることで、

→ ファンが増え

→ 信頼が広がり

→ 長く愛されるブランドへ育っていきます。

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3. ブランディングには「伝える力」だけでなく「感じてもらう力」が必要

この情報過多の時代、どれだけ情報を発信しても“心に残らない”ことがあります。

ブランディングは、“見せ方”だけでは不十分。

“お客様の心(感情)にふれるチカラ(魅力の具現化や機会の創出)”が必要不可欠です。

自社の志や想い、お客様に何を感じていだだきたいか、自社にしかない魅力や価値を通じて、お客様にどう貢献したいか、様々な要素から考え、言葉やデザイン・コミュニケーション・戦略設計など、必要な時間をかけ構築する必要があります。

ブランドは一方的な発信(伝えることや露出を増やすこと)だけでは育まれないもの。

様々な要素から成り立っていくのです。

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4.  LIVE LAUGH LOVE CONSULTING.は『人の心に響く瞬きの積み重ねを』大切にしています。

わたしたちは、ブランディングを深掘りすればする程、一朝一夕で成ることではないと感じています。

だからこそ、短期プロジェクトではなくトータルブランディングに必要な時間をかけ、ブランドの「想い・らしさ」に丁寧に向き合い、言葉・デザイン・顧客体験・コミュニケーションなど、様々な観点から、唯一無二の「人々の心に響くブランド」を共に育んでまいります。